💡 #운영 노하우

매달 말일 즈음 정신없는 거 다들 비슷하실 텐데, 운영팀에서 정리해본 "원장 본인이 안 쥐고 있으면 펑크 나는 항목" vs "위임해도 되는 항목" 구분이다. 원장이 직접: 신규/이탈 숫자 확인 (마지막에 본인이 안 보면 다음 달 의사결정이 무뎌짐) 강사별 수업 평가 한 줄 코멘트 학부모 상담 중 "재등록 보류" 케이스 직접 콜 위임 가능: 출결 정리, 미납 1차 안내, 교재 발주 정기 수강료 안내 발송 청소·비품·소모품 이게 정답은 아니고 학원 사이즈별로 다를 텐데, 여러분 학원에서 "이건 절대 ...

학원 운영하다 보면 결국 이탈은 등록 첫 한 달에서 갈리는 경우가 많다. 운영팀에서 자주 받는 질문 + 학원장 분들이 자주 말씀하시는 패턴을 묶어서 토론용으로 던져본다. 첫 수업 전 10분 — 좌석 배치, 레벨 확인, 전 학원 이력 한 줄 첫 수업 후 학부모 1콜 — "오늘 첫 수업 어떠셨어요" 한 통 1주차 끝 짧은 피드백 메모 — 학생용/학부모용 분리해서 2주차 또래 그룹 매칭 한 번 점검 4주차 1차 학습 결과 + 다음 단계 합의 이건 정답이 아니라 출발점이고, 다른 원장님들 보통 어떻게 첫...